Envíos, Términos y condiciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

Ortopedia Insumedical, siempre le ofrecerá productos de alta calidad para el bienestar de nuestros clientes; sin embargo, en algunas ocasiones se podría ameritar algún cambio de articulo o reembolso, por lo que a continuación, detallamos nuestras políticas para dichos procesos.

Cambio del Producto: todo cambio de producto podrá realizarse de forma efectiva si se cumplen las siguientes condiciones:

  • El artículo presenta defectos de fábrica.
  • El producto recibido no corresponde al solicitado en el pedido.
  • El cliente no está satisfecho con el producto, dentro de los 3 días posteriores a la compra de este.
  • El talle adquirido por el cliente ha sido erróneo (no valido para medias de compresión, suspensores, productos de cuidados del pie).

1.Requisitos para Cambio de Productos:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todos los accesorios, manuales y empaques incluidos en perfecto estado.
  • Debe presentar el comprobante de compra y/o factura.

2.Productos No Elegibles para Devolución/Cambio: no aceptamos devoluciones o cambios si se cumplen las siguientes condiciones:

  • Artículos de uso personal, como medias de compresión, suspensores, productos para el cuidado de los pies y artículos médicos desechables que hayan sido utilizados o retirados de su empaque original.
  • Productos personalizados o adaptados a medida según las necesidades del cliente o según receta médica.

3.Proceso de Devolución

  • Para iniciar el proceso de devolución o cambio, puede contactarnos a través de WhatsApp al 096113141, o llamada telefónica al 24086712, indicándonos nombre completo, producto adquirido, fecha de compra y motivo de la devolución o cambio; posteriormente, se procederá a evaluar la solicitud del cliente y otorgar respuesta.
  • En caso de haber recibido el producto mediante envío a domicilio, el cliente será responsable de los costos de envío para devolver el artículo y recepción del nuevo.
  • Si el cliente acude personalmente para realizar el cambio o devolución, deberá tener en cuenta las condiciones anteriormente expuestas y asistir con factura de compra.

Reembolsos:

  • Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. 
  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
  • En caso de que el producto presente señales de uso indebido o daños no reportados, o no se encuentre en su empaque original y con la factura de compra,  se rechazara la solicitud del reembolso.

Métodos de envío:

  • Montevideo:
    • Envíos sin costo: La compra mínima para el envío sin costo es de $800, las zonas incluidas en este en vio son las correspondientes a los siguientes códigos postales (11000/ 11100/ 11800/ 11700/ 11200/ 11300/ 11400/ 11600/ 11900/ 11700/ 12400/ 12500).
    • Retiro en nuestro local de Palmar 2306, esquina Bv. Gral. Artigas, frente a Farmacia La Española.   De Lun. a Vier. de 9 a 18 hs
      Sáb. 10 a 13 hs. Si visitas nuestro local tienes estacionamiento gratuito en Dison Park,  Cassinoni esq. Ana Monterroso hasta 30 minutos. Una vez realizada la compra o retirada la compra deberás solicitarnos que validemos tu ticket para la exoneración del pago de los 30 minutos.

      Este beneficio se extiende únicamente para los clientes de Insumedical efectúen compras o requieran algún servicio de nuestra empresa y por un máximo de 30 minutos por día. 

  • Maldonado:
    • Envíos sin costo para Piriápolis (CP20200), San Carlos(CP20400), Maldonado (CP20000), Punta de Este(CP20100).
  • Resto de Montevideo y el interior:
    • Los envíos se realizarán por la agencia de su preferencia y el costo de los mismos correrá por el cliente.

Métodos de pago:

  • Efectivo.
  • Debito. (Próximamente)
  • Crédito (Hasta 6 cuotas con todas las tarjetas sin recargo).(Próximamente)
  • Transferencia Bancaria. SCOTIABANK Cuenta corriente en pesos: 448869500 Sucursal 88

Contacto
Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

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